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机械车位售后服务管理总则 1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发； 2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。 3．售后服务部应将服务电话、临汾隰县当地地址、临汾隰县人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。 4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。 5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、临汾隰县同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。 6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、临汾隰县本地规范等进行维保服务工作。 7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、临汾隰县同城经济处罚。 8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。 9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。 10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、临汾隰县同城设备、临汾隰县当地工具等管理工作及其他日常管理工作。

机械车位文明施工保证措施 1)严格执行当地有关部门的文明施工管理办法等。 2)成立现场文明施工领导小组，制定并执行文明施工制度。 3)施工人员应着公司统一配制的工作服，佩带有本人照片的上岗证。 4)要有专人负责文明施工工作，检查制度措施的落实情况。把文明施工工作作为整个工程的考核内容之一。 5)严禁酒后上班，不准穿短衣、临汾隰县同城短裤和拖鞋上班。 6)做好工地的整洁工作，每次收工前随时清理施工现场，自觉保持工地环境卫生，严禁乱抛杂物，严禁随地大小便，组织专人每天打扫卫生。 7)机房内应整理干净，杂物不准堆放在机房内和通道内，实行谁施工谁负责清理的制度。 8)待人接物有礼貌，与兄弟施工单位友好相处、临汾隰县协调工作。 9)应保持施工现场的文明、临汾隰县本地整洁，做好现场以及宿舍的卫生工作， 10)制定文明卫生公约，创造一个良好的工作环境，切实做好文明施工工作。

机械车位售后服务体系概况 公司经过多年的发展，初步建立了一套较为完整的售后服务体系。根据用户不同的要求，在保证设备可靠运行的前提下，使用户的投资成本降至 ，并达到 的经济效益。 公司经过几年来的售后服务经验，我们不但建立了一支完善的售后服务队伍，而且还建立和完善了我们的售后服务管理体系。公司售后服务部现有专业服务人员三十名，配有售后服务专用车辆，拥有全套的机械式停车库维护和保养设备及工具，设有7＊24小时售后服务专用电话，在接到用户的“报修”电话后，售后服务人员可在1小时内到达现场对故障作应急处理。公司在不同地区设有备品备件仓库，可保证车库所有备品备件及时供应。 设备保修期为2年。保修期内因保养、临汾隰县当地维修而发生的一切人工、临汾隰县附近材料费用一律免收。